이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 플릭(이하 "회사")이 https://telkit.io에서 제공하는 telkit 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임 사항과 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 서비스: 회사가 회원에게 070 인터넷전화 번호(이하 "번호")를 발급하고, 그 번호로 걸려 오는 전화(수신)와 그 번호로 거는 전화(발신)를 회원이 지정한 에이전트와 연결하는 통신 서비스를 말합니다.
2. 회원: 계정을 만들고 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 맺어 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
3. 에이전트: 회원이 직접 준비하고 운영하는 AI 음성 에이전트, 소프트웨어, 교환기 또는 외부 서비스를 말합니다. 에이전트는 회사가 제공하는 것이 아닙니다.
4. 연결 설정: 번호로 들어온 통화를 에이전트에 전달하기 위해 회원이 입력하는 값(OpenAI 프로젝트 ID 또는 SIP 주소 등)을 말합니다.
5. 무료 체험: 회원의 첫 번호에 한하여 결제수단 없이 수신만 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 기간을 말합니다.
6. 결제일: 번호마다 정해지며, 그 번호의 월 요금을 미리 결제하는 날을 말합니다.
7. 사용 요금: 수신 및 발신 통화 시간에 따라 발생하는 요금을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전기통신사업법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 내용을 바꾸는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일로도 알립니다.

④ 회원이 개정 약관에 동의하지 않으면 적용일 전까지 번호를 해지하고 이용계약을 끝낼 수 있습니다. 개정 약관의 적용일 이후 새 번호를 발급받으려면 개정 약관에 동의해야 합니다.

제4조 (서비스의 내용과 범위)

① 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. 070 번호 발급과 관리
2. 번호로 걸려 오는 전화를 회원이 지정한 에이전트로 연결하는 수신 서비스
3. 에이전트가 번호를 발신번호로 하여 국내 전화번호로 전화를 거는 발신 서비스
4. 번호별 통화 기록, 예상 요금, 결제 내역을 확인하는 콘솔

② 회사는 에이전트, 음성 인식, 음성 합성, 대화 생성 등 AI 기능을 제공하지 않습니다. 에이전트와 에이전트가 이용하는 외부 서비스의 계정 및 API 키(예: OpenAI)는 회원이 직접 준비하고 관리하며, 그 외부 서비스의 이용 조건, 요금, 품질 및 가용성은 회원과 해당 사업자 사이의 계약에 따릅니다.

③ 회사는 통화의 음성을 회원이 지정한 에이전트로 실시간 전달할 뿐 녹음하거나 저장하지 않습니다. 통화의 녹음, 전사 또는 분석이 필요한 경우 회원이 에이전트에서 직접 수행하며, 그에 따른 법적 책임은 회원에게 있습니다.

④ 서비스는 112, 119 등 긴급 신고 전화를 위한 용도로 제공되지 않습니다. 회원은 긴급 연락이 필요한 경우 일반 유선전화나 이동전화를 이용해야 합니다.

제5조 (이용계약과 계정)

① 회원은 이메일 또는 회사가 제공하는 소셜 로그인(Google, GitHub)으로 계정을 만들 수 있습니다. 번호를 발급받기 전에 이 약관과 개인정보처리방침에 동의해야 하며, 이용계약은 회원이 이 약관에 동의하고 번호 발급을 신청할 때 성립합니다.

② 계정은 한 사람이 하나만 만들 수 있으며, 다른 사람과 함께 쓰거나 다른 사람에게 넘길 수 없습니다. 서비스에는 팀 또는 조직 계정이 없습니다.

③ 만 14세 미만은 회원이 될 수 없습니다.

④ 회원은 계정 정보를 스스로 관리해야 하며, 계정이 도용되었거나 도용이 의심되면 즉시 회사에 알려야 합니다.

⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 다른 사람의 명의나 정보를 도용한 경우
2. 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 사람이 다시 신청한 경우
3. 관계 법령을 위반하거나 서비스를 불법적으로 이용할 목적이 확인된 경우

제6조 (본인인증)

① 회원은 번호를 처음 발급받기 전에 휴대폰 본인인증을 마쳐야 합니다.

② 회사는 본인인증 결과를 회원 본인 확인, 계정당 무료 체험 제한, 명의 도용과 부정 이용 방지, 관계 법령에 따른 이용자 확인에 사용합니다. 본인인증으로 처리하는 개인정보의 항목과 보유 기간은 개인정보처리방침에 따릅니다.

③ 회원은 자신의 명의로만 본인인증을 해야 합니다. 다른 사람의 명의로 인증한 사실이 확인되면 회사는 서비스 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제7조 (무료 체험)

① 회원의 첫 번호는 발급한 때부터 7일 동안 무료 체험으로 이용할 수 있습니다. 무료 체험에는 결제수단이 필요하지 않습니다.

② 무료 체험은 계정당 한 번, 번호 하나에만 제공됩니다. 같은 사람이 여러 계정을 만들어 무료 체험을 반복하는 것은 허용되지 않습니다.

③ 무료 체험 중에는 수신만 이용할 수 있습니다. 발신을 이용하거나 두 번째 번호를 발급받으려면 결제수단(카드)을 등록해야 합니다.

④ 무료 체험 기간의 수신에는 요금을 받지 않습니다. 무료 체험 중이라도 결제수단을 등록한 뒤 이용한 발신에는 제8조의 사용 요금이 발생합니다.

⑤ 무료 체험 중 결제수단을 등록하면 체험이 끝나는 날이 그 번호의 첫 결제일이 되며, 그날 번호의 첫 달 요금을 결제하고 유료 이용으로 이어집니다. 회사는 결제수단을 등록할 때 결제 금액과 결제일을 안내합니다.

⑥ 결제수단 없이 무료 체험이 끝난 경우의 처리는 제11조에 따릅니다.

제8조 (요금)

① 서비스의 요금은 다음과 같으며, 모든 금액은 부가가치세 별도입니다.

1. 번호: 번호 하나당 월 7,000원
2. 수신: 10초당 2원
3. 휴대전화로 거는 발신: 10초당 12원
4. 휴대전화가 아닌 번호(유선전화, 인터넷전화 등)로 거는 발신: 분당 15원
5. 회선 기본료: 없음

② 사용 요금은 통화마다 과금 단위로 올림하여 계산합니다. 상대방이 받지 않은 통화에는 사용 요금이 발생하지 않습니다.

③ 요금은 요금 안내 화면에도 게시합니다. 회사가 요금을 바꾸는 경우 제3조의 절차에 따라 적용일 30일 전부터 공지하고 회원에게 이메일로 알립니다.

제9조 (결제)

① 번호의 월 요금은 번호마다 정해진 결제일에 한 달 치를 미리 결제합니다.

1. 무료 체험 번호는 체험이 끝나는 날이 첫 결제일이 되고, 그 뒤로는 매월 같은 날이 결제일이 됩니다.
2. 두 번째 이후의 번호는 발급하는 때에 첫 달 요금을 결제하고, 그 뒤로는 매월 같은 날이 결제일이 됩니다.

② 사용 요금은 결제일 사이에 쌓이며, 그 번호의 다음 결제일에 월 요금과 함께 결제합니다.

③ 결제는 회원이 등록한 카드로 자동으로 이루어지며, 결제수단의 등록과 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 처리합니다. 회사는 카드 번호 등 카드 정보를 직접 저장하지 않습니다.

④ 회원은 콘솔에서 결제일, 이번 달 예상 요금, 결제 내역과 영수증을 확인할 수 있습니다. 세금계산서가 필요한 회원은 support@telkit.io로 문의해야 합니다.

제10조 (해지와 환불)

① 회원은 언제든지 콘솔에서 번호를 해지할 수 있습니다.

② 해지한 번호는 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 계속 쓸 수 있으며, 그 기간이 끝나면 수신과 발신이 멈추고 번호는 회사에 회수됩니다. 해지한 번호에는 다음 달 요금을 결제하지 않습니다.

③ 이미 결제한 월 요금은 해지하더라도 환불하지 않습니다. 해지한 번호의 사용 요금 중 아직 결제되지 않은 금액은 이용 기간이 끝난 뒤 등록된 결제수단으로 결제합니다.

④ 무료 체험 중인 번호를 해지하면 체험이 즉시 끝나고 번호가 회수되며, 월 요금은 결제하지 않습니다. 같은 계정에서 무료 체험을 다시 받을 수는 없습니다.

⑤ 제3항에도 불구하고 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우, 또는 관계 법령에서 환불을 따로 정하는 경우에는 그에 따라 환불합니다.

⑥ 회원 탈퇴를 원하는 회원은 support@telkit.io로 요청할 수 있습니다. 회사는 남은 번호의 해지와 미결제 요금의 정산을 마친 뒤 탈퇴를 처리합니다.

제11조 (무료 체험 종료와 번호 회수)

① 결제수단을 등록하지 않은 채 무료 체험이 끝나면 그 번호의 수신이 멈춥니다.

② 수신이 멈춘 번호는 7일 동안 보관합니다. 보관 기간 안에 결제수단을 등록하고 결제가 이루어지면 그 번호를 다시 쓸 수 있으며, 회수된 번호는 되돌릴 수 없습니다.

③ 보관 기간이 지나면 번호는 회사에 회수되며, 회수된 번호의 연결 설정은 삭제됩니다.

제12조 (결제 실패와 번호 회수)

① 결제일에 결제가 되지 않으면 그 번호의 발신이 즉시 멈춥니다. 회사는 이후 7일 동안 결제를 다시 시도하며, 그동안 수신은 유지합니다.

② 제1항의 기간이 지나도록 결제가 되지 않으면 수신도 멈추고, 번호를 7일 동안 더 보관합니다.

③ 제2항의 보관 기간이 지나면 번호는 회사에 회수되며, 회수된 번호의 연결 설정은 삭제됩니다.

④ 번호가 회수되기 전, 곧 제1항의 재시도 기간이나 제2항의 보관 기간 중에 회원이 결제수단을 바꾸거나 다시 등록하여 결제가 이루어지면 번호는 즉시 원래대로 다시 쓸 수 있습니다. 회수된 번호는 되돌릴 수 없습니다.

⑤ 회수된 번호에 대해서도 회수 전까지 발생한 요금을 결제할 의무는 남습니다.

제13조 (번호의 귀속)

① 번호는 회사가 관계 법령과 기간통신사업자와의 계약에 따라 확보한 전기통신번호 자원입니다. 회원은 이용계약 기간 동안 번호를 이용할 권리만 가지며, 번호에 대한 소유권이나 그 밖의 권리를 갖지 않습니다.

② 회원은 번호를 다른 사람에게 양도, 대여, 재판매하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

③ 회사는 해지, 체험 종료, 결제 실패, 이용 정지 등으로 회수한 번호를 다른 회원에게 다시 발급할 수 있습니다.

④ 회사는 관계 법령, 관계 기관의 요청 또는 기간통신사업자의 사정으로 번호를 바꾸어야 하는 경우 회원에게 미리 알리고 다른 번호를 제공할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.

제14조 (발신 이용 규칙)

① 발신은 결제수단을 등록한 회원만 이용할 수 있으며, 국내 전화번호로만 걸 수 있습니다.

② 발신번호는 회사가 그 회원에게 발급한 070 번호로만 표시됩니다. 회원은 다른 번호를 발신번호로 표시하도록 요청하거나 발신번호를 바꾸어 표시(변작)하려고 해서는 안 되며, 회사는 「전기통신사업법」 제84조의2에 따라 발급 번호가 아닌 발신번호로 거는 통화를 차단하거나 발급 번호로 고쳐 내보냅니다.

③ 회사는 스팸과 악용을 막기 위해 번호마다 하루 발신 한도를 정합니다. 하루 발신이 한도에 이르면 그날은 발신이 멈추고, 다음 날 다시 쓸 수 있습니다.

④ 회사는 발신 통화의 패턴을 모니터링할 수 있으며, 스팸이나 사기가 의심되는 발신을 제15조에 따라 제한할 수 있습니다.

제15조 (이용 정지)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하면 번호의 수신 또는 발신, 또는 서비스 이용 전체를 즉시 정지할 수 있습니다.

1. 스팸, 사기, 불법 행위 등에 번호를 이용했다는 신고가 접수되고 상당한 근거가 있는 경우
2. 수사기관, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원 등 관계 기관이 「전기통신사업법」 제32조의3, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법」 등에 따라 이용 정지나 차단을 요청한 경우
3. 발신번호 변작을 시도하거나 제16조 또는 제17조를 위반한 경우
4. 다른 사람의 명의를 도용했거나 결제수단을 부정하게 사용한 경우

② 회사는 이용을 정지하는 경우 정지 사유와 이의신청 방법을 회원에게 이메일로 알립니다. 다만 관계 기관의 요청 등으로 미리 알릴 수 없는 경우에는 정지한 뒤 지체 없이 알립니다.

③ 회원은 정지에 이의가 있으면 support@telkit.io로 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정하면 즉시 정지를 풉니다.

④ 정지 사유가 해소되지 않거나 위반의 정도가 무거운 경우 회사는 이용계약을 해지하고 번호를 회수할 수 있습니다.

제16조 (회원의 법적 의무)

회원은 서비스를 이용하면서 관계 법령을 지켜야 하며, 특히 다음 사항을 지켜야 합니다.

1. AI 이용 고지: 에이전트가 AI로 통화를 응대하거나 거는 경우, 통화 상대방이 AI와 통화한다는 사실을 알 수 있도록 통화를 시작할 때 알려야 합니다.
2. 광고성 전화: 영리 목적의 광고성 정보를 전화로 전송하려면 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 수신자의 명시적인 사전 동의를 받아야 합니다. 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 별도의 사전 동의를 받은 경우에만 전송할 수 있고, 전송자의 명칭과 연락처, 수신 거부 방법을 밝혀야 하며, 수신을 거부한 사람에게 다시 전송해서는 안 됩니다. 전화권유판매를 하는 경우 「방문판매 등에 관한 법률」에 따른 수신거부의사 등록 여부를 확인해야 합니다.
3. 통신비밀과 녹음: 「통신비밀보호법」에 따라 다른 사람 사이의 통화를 녹음하거나 청취해서는 안 됩니다. 에이전트에서 통화를 녹음하거나 전사하는 경우 그 사실과 목적을 통화 상대방에게 알리고 관계 법령이 요구하는 동의를 받아야 합니다.
4. 개인정보 보호: 에이전트가 통화 상대방의 개인정보를 처리하는 경우 회원이 그 개인정보의 처리자로서 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따른 의무를 이행해야 합니다.
5. 재판매 금지와 사업자 의무: 번호나 서비스를 제3자에게 다시 판매하거나 제3자의 통화를 매개하는 서비스로 제공하려면 회사와 별도로 협의해야 하며, 이 경우 회원도 「전기통신사업법」에 따른 등록 등 의무를 질 수 있습니다.

제17조 (금지 행위)

회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 수신자의 동의 없는 광고성 전화 등 스팸 전송
2. 보이스피싱, 사기, 협박, 기망 등 범죄 목적의 통화
3. 동의 없이 또는 속여서 개인정보를 수집하는 행위
4. 발신번호를 바꾸어 표시하거나 다른 사람 또는 기관을 사칭하는 행위
5. 불법 도박, 불법 대부, 음란물 등 불법 정보의 전송
6. 무작위 또는 순차로 생성한 번호로 대량 발신하는 행위
7. 다른 사람의 명의, 결제수단 또는 계정을 도용하는 행위
8. 서비스나 회사 설비, 기간통신사업자 설비에 대한 무단 접근, 과부하 유발 등 운영을 방해하는 행위
9. 그 밖에 관계 법령을 위반하거나 다른 사람의 권리를 침해하는 행위

제18조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 「통신비밀보호법」과 「전기통신사업법」에 따라 회원과 통화 상대방의 통신비밀을 보호하며, 법령이 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우에만 관계 기관에 자료를 제공합니다.

③ 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

④ 회사는 회원의 문의와 불만을 support@telkit.io로 받고, 처리 결과를 지체 없이 알립니다.

제19조 (서비스의 변경과 중단)

① 회사는 서비스의 내용을 바꾸는 경우 바뀌는 내용과 적용일을 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지하고 이메일로도 알립니다.

② 회사는 설비 점검, 교체, 장애, 기간통신사업자 설비의 문제, 천재지변 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 미리 계획된 중단은 사전에 공지하고, 그렇지 않은 경우에는 사후에 지체 없이 알립니다.

③ 회사가 사업상 이유로 서비스 전체를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 회원에게 이메일로 알리며, 이미 결제한 월 요금 중 종료일 이후의 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.

제20조 (손해배상과 책임의 제한)

① 회사는 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 배상합니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

1. 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자 설비의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유
2. 회원의 에이전트, 연결 설정, 외부 서비스(OpenAI 등)의 오류, 장애 또는 요금
3. 회원이 이 약관이나 관계 법령을 위반하여 생긴 손해
4. 제15조에 따른 이용 정지 또는 제11조, 제12조에 따른 번호 회수

③ 회사는 회원의 간접 손해, 특별 손해, 영업 이익의 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 회사의 배상 책임은 손해가 발생하기 전 12개월 동안 회원이 회사에 낸 요금 총액과 10만 원 중 큰 금액을 넘지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에는 이 항을 적용하지 않습니다.

④ 회원이 이 약관이나 관계 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 회원은 그 손해를 배상해야 하며, 그로 인해 회사가 제3자로부터 청구, 소송 또는 행정 처분을 받은 경우 회원은 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 합니다.

제21조 (통지)

① 회사는 회원이 등록한 이메일이나 콘솔 화면으로 회원에게 통지합니다.

② 회원 전체에 대한 통지는 서비스 화면에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 사항은 개별 통지합니다.

제22조 (준거법과 분쟁 해결)

① 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.

② 회사와 회원은 분쟁이 생기면 먼저 성실히 협의하여 해결합니다. 협의로 해결되지 않은 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.